Greičiausiai tie, kurie naudojasi el. parašu, gali sutikti, kad tai – patogi ir paprasta priemonė, leidžianti patvirtinti savo tapatybę ir pasirašyti dokumentus. Tačiau jie greičiausiai taip pat gali sutikti, kad kartais – neišvengiamai – el. parašo paslauga sutrinka, o tai reiškia, kad tais momentais el. parašu pasinaudoti negalima.
Priklausomai nuo patikimo paslaugų teikėjo, sutrikimo laikas gali svyruoti, tačiau bet kuriuo atveju, jei naudotojui tenka susidurti su tokia ar panašia situacija, tai sutrikdo ir naudotojo veiksmus. Tai – svari priežastis, žvelgiant iš naudotojo pusės, patvirtinanti, kad svarbu turėti kelis el. parašo sprendimus, kurie, esant poreikiui, galėtų vienas kitą pakeisti.
Estijos pavyzdys: ID kortelių saugumo spraga
2017 m. Estijos vyriausybė priėmė sprendimą atšaukti 760 tūkst. ID kortelių sertifikatus. Priežastis – Estijos asmens tapatybės, e. rezidencijos ir digi-ID kortelės, išduotos nuo 2014 m. rudens, turėjo saugumo spragų, todėl saugumo sumetimais kortelės nebegalėjo būti toliau naudojamos tapatybės patvirtinimui ir pasirašymui. Visos šios kortelės toliau galiojo kaip asmens dokumentai, tačiau tie, kurie norėjo toliau naudotis kortelėmis el. paslaugose, turėjo atnaujinti el. parašo sertifikatus.
Kaip situacija buvo suvaldyta? Per 2 mėnesius Estijos valdžia kartu su partneriais surado sprendimą, leidžiantį sertifikatus atnaujinti nuotoliniu būdu. Naudotojams taip pat buvo rekomenduojama pasirūpinti alternatyviomis eID priemonėmis. Tai lėmė, kad per 5 mėnesius m. parašo naudotojų skaičius išaugo apie 20 proc., o „Smart-ID“ – apie 100 proc. Tai reiškia, kad žmonės ne tik atsinaujino el. parašo sertifikatus, bet taip pat įsigijo ir papildomas el. parašo priemones, ateityje siekdami išvengti galimų situacijų.
Išmoktos pamokos
Nors sertifikatų atnaujinimo procesas vyko sklandžiai, jis vis tiek galėjo naudotojams sukelti tam tikrų nepatogumų ir iššūkių. Pagrindinės išmoktos pamokos šioje situacijoje buvo dvi – galutiniams vartotojams patartina turėti kelias skirtingas veikiančias el. parašo priemones, o el. paslaugų teikėjams – turėti savo sistemose skirtingus prisijungimo ir/ar dokumentų pasirašymo sprendimus.
Tai – puikus pavyzdys ir įrodymas, kad visada geriau būti pasiruošusiems iš anksto. „Smart-ID“ programėlė – bene viena geriausių alternatyvų. Ji veikia taip pat paprastai, kaip ir m. parašas, ir gali būti naudojama atlikti tuos pačius veiksmus į „Smart-ID“ tinklą integruotose el. paslaugose – naudotojai gali patvirtinti savo tapatybę ir pasirašyti dokumentus. Papildomai turėdami nemokamą „Smart-ID“ programėlę ateityje galite išvengti potencialių nesklandumų – neveikiant vienai el. parašo priemonei, galėsite pasinaudoti kita.