Elektroniskajiem jeb e-pakalpojumiem jau kādu laiku mūsu ikdienā ir aizvien svarīgāka loma. Liktos tikai loģiski, ka līdz ar e-pakalpojumu skaita pieaugumu gan biznesā, gan ikdienas dzīvē pieaugtu arī dažādu līdzekļu pieejamība šo e-pakalpojumu izmantošanai. Taču Eiropas Komisijas (EK) nesen publicētais pētījums liecina par ko citu.
